Innovation im Fokus: Wie aus Räumen Markenerlebnisse werden

Ziel meiner Tätigkeit ist es, ein internationales Retail-Store Netzwerk durch eine definierte Expansions- und Organisationsstrategie als zusätzlichen, wirtschaftlich erfolgreichen Vertriebskanal aufzubauen. Gleichzeitig steigern wir damit die Bekanntheit und Begehrlichkeit unserer Marken Silhouette, evil eye und NEUBAU. Im Arbeitsalltag heißt das: Ich entwickle gemeinsam mit unseren Agenturpartnern Retail-Strategien und Store-Konzepte, führe die Retail-Design-Entwicklung, analysiere Standorte und unterstütze Bauprojekte sowie Store-Eröffnungen. Dabei koordiniere ich die verschiedenen Themen und Partner und behalte den Gesamtüberblick über alle Faktoren, die einen erfolgreichen Store ausmachen. Von Retail Marketing über Schaufenster und In-Store-Kommunikation bis hin zu Kooperationen, Events, Social Media und Retail Operations.

Als ich gestartet habe, lag praktisch ein weißes Blatt Papier vor uns. Diese Chance bekommt man nur selten. Wir sind weltweit in mehr als 16.000 Optikfachgeschäften vertreten, bisher gab es aber keinen eigenen Store. Retail von Grund auf neu zu entwickeln und dabei jedes Detail von Beginn an richtig aufzusetzen, ist eine außergewöhnliche Möglichkeit. Retail ist weit mehr als ein Vertriebskanal – es ist ein Ort, an dem Marken lebendig werden. Mich motiviert es, Unternehmen in einem Transformationsprozess zu begleiten und mitzugestalten. Retail hat eine enorme Hebelwirkung. Mein persönlicher Schlüsselbegriff ist Wirksamkeit. Wenn Menschen einen Store betreten, eine Premium-Brille kaufen und beim Verlassen sagen: „Wow. Das war ein tolles Erlebnis“, dann weiß ich, dass wir etwas richtig gemacht haben. Genau diese Momente treiben mich an.

Wir sind kein klassischer Optiker und auch kein klassischer Store. Das HOUSE OF SILHOUETTE ist ein Brand Experience Store mit moderner Augenoptik. Wir verbinden hochwertige Sehberatung mit einem emotionalen Markenerlebnis. Historische Architektur trifft auf moderne Gestaltung, Technologie auf Handwerkskunst, Stil auf Gesundheit. Dazu kommen wechselnde Aktivierungen, Veranstaltungen und Kooperationen, die immer neue Erlebnisse schaffen. Besucher:innen sollen den Store verlassen und feststellen, dass sie so etwas noch nie gesehen und erlebt haben. Genau darin liegt für mich Innovation. Bekanntes neu zu denken und Erwartungen zu übertreffen.

Ich achte auf jedes Detail, „Retail is detail“. Unsere Marken bringen hervorragende Voraussetzungen mit – wir haben starke Produkte, eine außergewöhnliche Geschichte und eine treue Kundschaft. Diese Stärken müssen sichtbar und erlebbar werden. Es ist wie eine kleine Flamme, die aufgedreht werden muss. Ein Store spricht alle Sinne an. Die Architektur, die Materialien, das Licht, die Musik, die Haptik der Produkte und die Begegnung mit unseren Mitarbeitenden schaffen gemeinsam ein Erlebnis. Wenn wir Premium kommunizieren, müssen wir Premium auch erlebbar machen. Meine bisherige Laufbahn hat mir außerdem gezeigt, dass Innovation nicht bedeutet, jeden Trend mitzumachen. Vielmehr braucht es die richtige Lösung zur richtigen Zeit. Ein Store wird auch niemals perfekt sein. Es gibt nur das Streben nach Perfektion – und das versuchen wir im Team, Tag für Tag.