Innovation im Fokus:Wie die Silhouette Group Lernen neu denkt
Menschen zu unterstützen und weiterzubringen – das ist für Annika Frenzel mehr als nur ein Beruf. Als Trainerin und Verantwortliche für die Silhouette Group Academy entwickelt sie innovative Lernkonzepte für unsere Partneroptiker:innen weltweit. Mit viel Kreativität sowie einem klaren Fokus auf Innovation, schafft sie neue Wege des Lernens und prägt damit die Zukunft des Optikfachhandels.
Annika, du bist für unsere Silhouette Group Academy verantwortlich. Was genau steckt dahinter?
Die Silhouette Group Academy ist ein internationales Lern- und Prämienprogramm, das wir 2023 ins Leben gerufen haben. Unsere Zielgruppe ist der Optikfachhandel, aktuell haben wir rund 5.000 täglich Lernende weltweit. Unser Ziel ist es, Wissen rund um unsere Marken und unsere Kollektionen so aufzubereiten, dass Optiker:innen dieses Wissen nicht nur verstehen, sondern auch aktiv an ihre Kund:innen weitergeben. Das ist entscheidend, denn sie sind unsere wichtigsten Multiplikatoren. Sie entscheiden letztlich, ob unsere Premium-Brillen ihren Kund:innen präsentiert werden.
Annika leitet die Silhouette Group Academy und sorgt dafür, dass Optiker:innen mit dem ausgeklügelten Lern- und Prämienprogramm direkt im Store spielerisch lernen können.
Was lernen Optiker:innen in der Academy?
Zum einen vermitteln wir fundiertes Produktwissen, sowohl zu neuen als auch bestehenden Kollektionen. Zum anderen geht es um Verkaufsargumentation, Beratungskompetenz und branchenspezifische Themen. Das Besondere: Unsere Zielgruppe muss nicht lernen, sie entscheidet sich freiwillig dafür. Genau deshalb müssen wir das Lernen so attraktiv wie möglich gestalten. Mit spielerischen Elementen, Challenges und Belohnungen schaffen wir Motivation und echte Begeisterung. Wer aktiv dabei ist, kann sich z.B. für exklusive Lern-Events qualifizieren oder wird in unser Headquarter in Linz eingeladen.
Was macht deine Arbeit besonders innovativ?
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, Lernen anders zu denken. Während viele auf klassische PDFs oder Videos setzen, verfolgen wir einen interaktiven und praxisnahen Ansatz. Unser Fokus liegt klar auf den Bedürfnissen des Optikfachhandels. Die Academy verbindet Lernen mit Community: Teilnehmende können sich austauschen, voneinander lernen und Feedback geben. Das macht unser Konzept einzigartig. Man kann es sich wie eine Social-Media-Plattform vorstellen, mit Lernen als zentralem Element. Dahinter steckt weit mehr als nur das regelmäßige Veröffentlichen neuer Inhalte. Es braucht Gamification, Challenges, Community Management und ein tiefes Verständnis dafür, was unsere Zielgruppe wirklich bewegt.
Annikas Definition von guter Trainingsarbeit? Menschen helfen, indem Themen verständlich aufbereitet werden und sie alles haben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein.
Du sprichst mit großer Leidenschaft über deinen Beruf. Was begeistert dich daran?
Ich helfe unglaublich gerne Menschen, indem ich Themen verständlich aufbereite und sicherstelle, dass sie alles haben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Genau das macht für mich gute Trainingsarbeit aus. Wenn ich sehe, dass jemand durch meine Arbeit wächst und Neues lernt, ist das unglaublich erfüllend. Außerdem liebe ich kreatives Arbeiten. Bei der Entwicklung der Silhouette Group Academy hatte ich von Anfang an viel Gestaltungsspielraum. Ich kann meine Ideen einbringen und Neues ausprobieren.
Du lebst in Italien, arbeitest aber für das Headquarter in Linz. Wie funktioniert das?
Ich lebe seit über zehn Jahren in Italien und mein Wohnort war für die Silhouette Group nie ein Hindernis. Das zeigt, wie international und flexibel wir als Unternehmen denken. Etwa eine Woche pro Monat bin ich in Österreich, den Rest arbeite ich remote von zu Hause aus. Diese Flexibilität gibt mir viel Freiheit und Vertrauen, gleichzeitig braucht es Struktur und Eigenverantwortung. Was ich besonders schätze, ist das Vertrauen, das mir entgegengebracht wird. Ich arbeite selbstständig, übernehme Verantwortung und gestalte aktiv mit. Genau dieses Umfeld macht es möglich, Innovation lebendig werden zu lassen.